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FAQ
Notre vision des choses chez Canapmat
Questions fréquemment posées
Qui sommes-nous ?
Notre expérience s'appuie sur de nombreuses années passées dans le secteur de l'ameublement et du service après-vente. Nous avons accompagné des milliers de clients et géré quotidiennement les relations avec les fournisseurs afin d'apporter des solutions rapides, efficaces et durables.
Pourquoi nous choisir ?
Choisir nos services, c’est bénéficier d’une solide expérience acquise au cours de nombreuses années au sein de grands acteurs français de l’ameublement tels que Crozatier et Meubles Atlas, Fly. Ce parcours nous a permis de développer une expertise concrète en gestion de la qualité, du service après-vente et de la relation client. Aujourd’hui, nous mettons ce savoir-faire au service de nos clients avec une approche rigoureuse, réactive et orientée solutions.
Faut-il préparer quelque chose avant votre venue ?
Non, il suffit de :
dégager un peu l’accès au canapé ou au matelas
laisser une prise électrique accessible
Prévoir une protection légère pour votre sol s’il est fragile.
Il peut y avoir quelques gouttelettes d’eau, notamment lors du traitement des côtés.
(Exemple : une vieille serviette ou une grande serpillière)
Est-ce que les taches partent complètement ?
La plupart des taches (boissons, nourriture, transpiration, animaux) partent très bien.
Certaines taches anciennes ou incrustées peuvent être atténuées, mais pas toujours totalement éliminées.
Plusieurs facteurs, tels que le temps, les UV, un entretien inadapté ou l’usure mécanique des tissus, peuvent expliquer cela.
Utilisez-vous des produits dangereux ?
Non, nous utilisons des produits professionnels adaptés aux textiles, efficaces et conçus pour un usage domestique.
Le canapé ou le matelas sont-ils mouillés après le nettoyage ?
Ils restent légèrement humides, mais sèchent généralement en 6 à 12 heures selon la ventilation et le tissu. Prévoir 24/48h pour être large, plusieurs facteurs comme l'hygrométrie, et la ventilation pour jouer directement sur la qualité du séchage complet de votre canapé ou matelas.
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